Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre Internet, Wi-Fi, facturación y trámites de Unión del Sud.
Internet y Wi-Fi
¿Por qué Internet parece lento si contraté alta velocidad?
La velocidad en un dispositivo conectado por Wi-Fi depende también de la distancia al router, paredes, interferencias y capacidad del equipo. Para diagnosticar la conexión conviene realizar una prueba por cable de red.
¿Por qué el Wi-Fi se corta o se vuelve inestable?
Pueden influir obstáculos, interferencias de redes vecinas y ubicación del equipo. Probá en una habitación cercana al router y compará con otro dispositivo.
¿Conviene conectar el Smart TV por cable de red?
Sí, en general una conexión Ethernet ofrece más estabilidad para equipos fijos como televisores, consolas o computadoras.
¿Dónde conviene colocar el router Wi-Fi?
En un lugar central, abierto y elevado. Evitá muebles cerrados, superficies metálicas, rincones y equipos que puedan causar interferencia.
¿Necesito más velocidad si uso muchos dispositivos?
Depende de cuántos están activos al mismo tiempo y del tipo de uso. Videos de alta resolución, descargas y juegos pueden requerir mayor capacidad.
¿Qué indican las luces PON y LOS?
En muchos equipos de fibra, PON fija indica enlace óptico establecido y LOS encendida o parpadeando en rojo puede indicar una falla de señal. El significado exacto depende del modelo.
¿Qué hago si tengo Wi-Fi pero no puedo navegar?
Probá otro dispositivo, reiniciá el router de forma segura y esperá unos minutos. Si continúa, contactá al soporte técnico de Unión del Sud.
¿Cómo solicito cambiar mi plan de Internet?
Podés iniciar la consulta por WhatsApp de atención, indicando tus datos y el plan deseado. La cooperativa validará la titularidad y disponibilidad.
¿Cómo solicito una nueva conexión?
Contactanos por WhatsApp con nombre, apellido, DNI, domicilio, teléfono y el plan que te interesa para consultar cobertura.
Facturación y gestiones
¿Dónde puedo pagar mis facturas?
Podés consultar la deuda desde Abonados. La web actual menciona RIPSA, Pago Fácil, PagoMisCuentas, pago web y débito automático, sujetos a habilitación.
¿Cómo consulto mi deuda?
Ingresá al portal de abonados e introducí tu número de abonado para visualizar las facturas disponibles.
¿Puedo pedir débito automático?
La cooperativa indica que podés solicitarlo por su WhatsApp de atención. Evitá compartir información bancaria en canales no oficiales.
¿Dónde puedo realizar una consulta presencial?
En Martínez de Hoz esquina calle 71, Faro, Mar del Plata. El sitio de contacto indica atención de lunes a viernes, de 8:00 a 14:30.